关于我们

EBMRS是中国杰出的营销解决方案提供商,为保障客户业务增长提供全套专业的市场研究和咨询服务。

我们的服务团队通过使用成熟专业的市场研究工具,收集,分析和管理关于市场和消费者的综合信息;通过信息技术和分析技术的整合,为客户提供 定制化的市场研究和咨询,严格的数据采集,有洞察的分析研究。帮助您做出更好的战略和市场决策发展盈利的客户关系。

行业案例

  • 农业

  • 房地产

  • 传媒

  • 医药

  • 汽车

  • IT/电信/家电

  • 快消品

  • 金融/投资

  • 数据监测

  • 展会/会展调研

  • 产业园调研/神秘顾客

我们的优势

 

全套服务

Phase 01

多渠道服务:语音、电子邮件、传真、移动电话、短信、及网上交流;可提供24*7全天候服务支持;可提供本地或外地服务方案。通过多种渠道和途径,帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、增加客户满意度。

 

质量保证体系

Phase 02

采用信息调查和CATI工作站;完善的访问控制系统,神秘顾客调查管理平台;技术成熟的配套访问CATI管理系统,和稳定的软件配套平台

 

数据管理能力

Phase 03

所有数据处理人员经过专业的严格训练;拥有丰富的数据资源;多种手段满足客户对数据保密性的要求;可按客户的要求保持对数据的持续跟踪和更新

 

专业运营团队

Phase 04

管理人员:5年以上运营经验;客服人员:具有相关行业背景,客户服务理念,以及相关学历要求;培训师:培训部门针对项目情况,做出敏锐的反应,及时给予培训支持;QA人员:对电话录音实时监控,及时对客服人员提出改进方案与指导

资讯中心

家具行业现状消费分析

在移动互联、电商发达的今日,是否大部分消费者都通过网上购买家具产品?中式风格家具是否仍然受消费者喜爱?定制热潮掀起,消费者是否真正买单? 一、人群分析 市场调研公司 调查数据显示,女性消费者居多,年龄主要集中在18-30岁之间,现在使用的家具多为3年内购买的,受访者分属多个省份,既包括一线城市、直辖市,也包括边疆地区,以广东、湖南、北京为主。 二、消费概况 1、不同年龄层次关注点差异 70后消费群体对于价格的关注度明显高于80后、90后消费群体;90后、80后的消费群体习惯了通过互联网了解信息,因此对于商品网站的关注度高于70后人群;在品牌、实体店、效果图等方面,不同年龄层次的关注度相差不大。 2、购买家具的渠道对比 大部分消费者都倾向于通过互联网获得家具信息,在电商如此发达的今日,消费者购买的渠道仍集中在线下商城。37%的消费者选择家具专卖店,32%的消费者选择大卖场以及10%会选择在百货商城。仅有21%的消费者选择网店。 3、在购买家具时愿意接受的消费金额 在对于家具的消费金额上,有31%的消费者曾经消费或愿意消费20000-50000元置买家具。 4、实木家具深受大众喜爱 当代消

2021-02-18

物业如何提高客户满意度

“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”于线上隆重举行。研究组以“服务升级,价值释放”为主题,在总结以往研究经验的基础上,进一步完善方法体系,从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发,更加全面、客观地评价企业综合实力。 物业如何提升服务品质,实现高效服务,下面 市场调研公司 来为举例说明。 多年专业沉淀,以其“精品物业管理标准”,全天候的物业服务模式,让每位业主都能享受无微不至的关怀和照顾。同时,不断引入更先进的管理理念,打造特色服务内容,形成三大服务特色——特色的保安队伍、特色的对客服务、特色的社区文化。 物业始终贯彻“急业主所急,想业主所想,全心全意为业主服务”的质量方针,为每位业主量身定制超五星级水准的物管贴心服务,全面提升业主生活品质。 物业强调由物业管理上升到文化塑造,实现传统家居理念与现代生活方式高度融合的“文化社区”的目标,提供24小时英式管家服务,营造出了&ldq

2021-02-10

空气净化器市场现状分析

据 市场调研公司 统计线上市场的强劲增长成为两净行业成长的动力源。2020年线上空气净化器零售量在整体市场中的占比为53%,预计2021年将超过60%,零售额占比将达到46%。在渗透率持续走高的同时,线上市场仍保持高速成长势头,预计未来3年线上零售量和零售额将分别呈现28%和39%的年均复合增长率。净水市场的线上增幅有所放缓,但影响力持续加强,线上市场渗透率稳步提升。 线下市场市场反而进入了一个另类繁荣——会销骗局。在会销中通过正常的电解水试验,可以使自来水中出现红色、黑色、绿色杂质,而售卖净水器人员却使用该试验冒充“水质测试”蒙骗消费者,故意夸大水质问题,诱导消费者购买产品。以3500元-4000元左右的价格购买了市价1000元左右的净水器,或者已经退市的产品。更可悲的是,会销借着海尔、美的、格力三大家电巨头的品牌效应发扬光大。这种现象肯定会对净水器市场带来恶劣口碑影响。 市场调查公司认为造成这两种现象的主要原因是线上电商配套的日渐完善,电商平台人工造节运动及促销常态化引流,网购群体主要是年轻消费者。线下由于三四线城市消费者辨识能力较低

2021-02-07
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