入户调研的优缺点

　　入户访问是指被访问者在家中(对企业用户是在单位中)单独接受访问的一种调查方式，市场调研公司的调查员按抽样方案的要求，到抽中的家庭或企业单位中，按照事先规定的方法，选取适当的被访者，依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问，问卷可为访问式问卷和自填式问卷，问题可是封闭式的，也可是开放式的。到目前为止，许多调查公司仍然认为这是一种十分有效的最佳访谈技术。

　　适用范围：

　　比较适合了解内容较多，概念比较复杂的项目，或适合需要进行试用的研究项目。

　　入户访问的优点：

　　ü 相对街访而言的随机误差较小;

　　ü 可以出示卡片，对于形象化和复杂概念的测试比较理想;

　　ü 访问时间可以相对长，问卷内容可以相对复杂，获得的信息量比较大;

　　ü 能够通过观察家庭环境来辅助判断被访者背景和回答内容的真实性。

　　入户访问的缺点：

　　ü 由于被访者不容易接触，譬如小区电子门/锁/保安等影响，很难接触到目标被访者;

　　ü 因入户访问需进入被访者家中进行，多数人的戒备心理较重，拒访率较高;

　　ü 访问周期较长，成本相对较高;

　　ü 由于访问成功率降低，访问员不愿意参与入户访问，访问员流失率提高。 因此， 越来越多的市场研究公司采用预甄别被访者群体的方法，即先用电话或者其它方法与目标被访者沟通，确认接受访问且时间合适的情况下，再派访问员过去访问。

　　我们的质量控制：

　　ü 抽样员与访问员独立分开工作，保证抽样的客观性;

　　ü 严格的培训制度，按要求进行培训，确保访问员充分理解项目及进行规范的操作;

　　ü 对访问员进行严格的评估，确保使用素质较好、操作规范的访问员执行项目;

　　ü 对所有的访问员进行陪访工作，以考核访问员是否操作规范;

　　ü 对问卷进行严格的审核，由不同的督导进行三次的审卷工作;

　　ü 对问卷进行电话及实地复核，保证问卷的真实性及准确性;

      入户调查也是客户满意度调研的一个重要方式，其可以直观的得到客户的反馈。